Como conquistar o cliente a partir de imprevistos

Como conquistar o cliente a partir de imprevistos

Na última terça-feira, dia 02 de dezembro, foi divulgada por toda a web a atitude que a Amazon tomou após produtos que estavam destinados ao depósito da empresa, serem entregues na casa de um estudante britânico.

 

O pacote, contendo console de videogame, tablets, uma TV de 55 polegadas, um aparelho de barbear elétrico, um computador e outros itens, avaliados em 5.600 dólares, foi destinado, por engano, à casa de Robert Quinn, de 22 anos.

 

Na verdade, os produtos deveriam ser entregues a um depósito de devoluções da Amazon, mas por um erro no endereço foi parar nas mãos do jovem que ao informar a empresa, foi surpreendido com a notícia de que poderia ficar com tudo.

 

A Amazon, simplesmente, se responsabilizou e deixou todos os produtos com o rapaz. Talvez, Robert Quinn nunca tenha sido cliente da Amazon, como passará a ser agora; a Amazon não fez um favor para o estudante, pelo contrário, apenas usou a situação para agradar um potencial cliente e ganhar espaço na mídia para seu e-commerce.

 

E você, como lida com imprevistos? Passe a enxergar as adversidades, como oportunidades de negócio! Sucesso!

 

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