O Twitter e alguns cuidados

O Twitter e alguns cuidados

Que as mídias sociais são um perigo para quem não as sabe usar é uma constatação visível; até porque inúmeros casos de erros grosseiros já se estenderam e, ainda, se estendem pela web.

 

Essa situação afeta, principalmente, o mercado virtual, uma vez que a má reputação de lojas online acarreta em perdas de vendas, por isso, o cuidado com a repercussão em mídias deve ser redobrado. Veja o que evitar, por exemplo, no Twitter de sua loja virtual:

 

1. Pense antes de criar twittes. Não publique nada com pressa. Analise sempre muito bem suas colocações e revise erros de gramática, concordância, digitação e, principalmente, o sentido da informação. Qualquer ‘errinho’ pode gerar inúmeras críticas e manchar sua reputação, por isso, mantenha-se atento.

 

2. Aposte na moderação. Seja moderado ao publicar informações no Twitter, não canse seu consumidor, enchendo sua timeline de coisas irrelevantes. Aposte nos intervalos em que seus seguidores estão mais ativos, para assim, gerar mais interesse e relevâncias às suas postagens.

 

3. Seja profissional em todos os aspectos. O profissionalismo é essencial nas mídias sociais, seja ao publicar uma informação, citar fontes ou responder interações de clientes. Nunca leve nada para o lado pessoal, lembre-se que o perfil de sua loja é empresarial e você tem uma imagem a zelar;

 

4. Não confie muito em mensagens privadas. Lembre-se que sistemas são falhos e podem gerar situações indesejadas vez ou outra. Por isso, evite trabalhar com dados pessoais, números de conta, senhas, etc.; para esse tipo de contato use outras mídias, mais privativas, nunca as mídias sociais. Sua empresa pode correr riscos.

 

Trabalhar com mídias sociais é uma arte, mas é uma arte que pode ser aprendida! Analise esses cuidados e adapte-os à realidade de seu negócio; conquiste consumidores, venda mais, estabeleça um padrão eficiente de satisfação seja em vendas ou em relacionamento com o cliente. Esses são passos para uma empresa de sucesso!

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