Por que disponibilizar informações institucionais em meu e-commerce?

Por que disponibilizar informações institucionais em meu e-commerce?

Atualmente, uma das maiores preocupações dos gestores de lojas virtuais é justamente a taxa de conversão. Apenas as visitas recebidas no ambiente do e-commerce não são suficientes para aumentá-la, é necessário transformar este acesso em compra.

 

Neste caso, ressaltamos a importância de disponibilizar e deixar em locais de fácil visualização, informações e respostas para possíveis questionamentos dos consumidores. Isso porque, um dos fatores mais importantes para a decisão de compra do cliente é saber se a loja é confiável.

 

Por isso, mostre dados da empresa em ambientes específicos como dados de contato: e-mails, telefones e até mesmo disponibilizar um atendimento em tempo real, como um chat online.

 

Informações como FAQ, políticas de troca, prazos de entregas, formas de pagamento, e outras, serão procuradas pelos consumidores e deverão ser claras, já que o consumidor virtual é exigente e não poupará esforços para buscar o máximo de informações sobre a loja em que está comprando seu produto.

 

Vale lembrar que manter seu cliente informado, deixando claro que a empresa estará à disposição para ajudá-lo sempre, motivará o cliente a comprar em sua loja virtual. Nesse sentido, as informações institucionais claras e verdadeiras são um importante passo para o aumento da conversão de seu e-commerce.

 

Por isso, pense nessas dicas e capriche nesse ponto. Sucesso!

 

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