Shop.org 2013: Como impulsionar compras com e-mail?

Shop.org 2013: Como impulsionar compras com e-mail?

O objetivo mais desejado ao criar campanhas de e-mail marketing é manter o cliente constante na loja, aumentando a receita do negócio. E, para conquistar esse ideal, veja as dicas de Loren McDonald, Vice-Presidente de relações industriais da Silverpop, palestrante do maior evento de e-commerce do mundo: o Shop.Org 2013.

 

1. Evolua os e-mails de boas vindas para programas de integração. Enviar e-mails de boas vindas ao cliente é uma boa ideia. Mas, se você puder incrementar este recurso com recomendações de produtos ou apresentação de suas mídias sociais, por exemplo, faça. Tudo que incentiva seu cliente à uma ação/interação logo no primeiro contato renderá melhores retornos;

 

2. Vá além dos carrinhos abandonados, aposte no remarketing. Entender o que o cliente deseja comprar direcionará seu remarketing a um objetivo certo. Por isso, envie e-mail para ‘resgatar’ o cliente mostrando aquilo que lhe é interessante, conforme as ‘dicas’ deixadas por ele na loja;

 

3. Envie e-mails de remarketing imediatamente. As campanhas de remarketing em tempo real, onde o e-mail é enviado imediatamente após o abandono, gera 105% mais receita do que o mesmo e-mail enviado 24 horas depois. Se, neste e-mail, forem adicionados outros produtos como recomendação, a taxa de conversão pode ser ainda maior;

 

4. Aposte em e-mails para datas especiais. Enviar e-mails em datas especiais, por motivos simbólicos para o cliente, pode ser muito vantajoso para a loja virtual. Sugere-se o envio desta mensagem com uma média de 20 dias antes; sendo o mesmo personalizado com o nome do remetente, incluindo a data específica da ocasião e um cupom de desconto para o cliente utilizar durante este dia.

 

5. Conquiste clientes com e-mails pós-venda. Os e-mails pós-venda podem, também, ser um novo atrativo para seu consumidor voltar a consumir rapidamente. Dessa forma, agradeça pela negociação e apresente uma recomendação de produtos que ele, possivelmente, poderá gostar.

 

6. Recompense seus melhores clientes. Surpreender os consumidores mais ativos em sua loja virtual só fará com que os mesmos continuem consumindo em seu negócio. Por isso, vale apostar em um e-mail de agradecimento e bonificação, explicando os motivos pelos quais ele está sendo premiado.

 

Estas estratégias podem impulsionar a fidelização de clientes em sua loja, motivados por e-mails bem elaborados e eficazes. Gostou das sugestões? Então aplique-as ao seu negócio. Sucesso!

Comentários