Vídeos reduzem arrependimento em compras online

Vídeos reduzem arrependimento em compras online

A desistência de compra sempre foi um ponto preocupante para os lojistas virtuais. No entanto, uma pesquisa realizada pela Invodo, juntamente com o e-tailing group, apontou que a presença de vídeos na página de detalhe do produto diminui a possibilidade de arrependimento e desistência da compra.

 

Segundo a pesquisa, 57% dos consumidores online se sentem mais confiantes em adquirir um produto se o mesmo é apresentado em funcionamento, através de um vídeo. Essa abordagem representa para o cliente uma menor probabilidade quanto à devolução da mercadoria.

 

A potência dos vídeos no e-commerce é inevitável, pois contém muitas informações apresentadas de forma mais dinâmica e de fácil assimilação. Por isso, é um recurso que cresce em número de adeptos. Conforme dados da pesquisa, 35% dos consumidores entrevistados declararam assistir a vídeos quase sempre, o que aumenta as chances de negociação.

 

Vale ressaltar que, embora, os vídeos tenham se tornado uma ferramenta importantíssima para o e-commerce, conforme 50% dos entrevistados; as imagens de alta qualidade nos produtos ainda são o principal atributo para efetivação da compra, segundo 80% dos consumidores.

 

Apostar em vídeo para atrair o cliente à sua loja virtual é um recurso excelente, mas outras ferramentas, como as fotos em alta qualidade e diversos ângulos, também, ajudam a reduzir as desistências e devoluções de produtos no e-commerce.

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